Politique en matière de remboursements et de retours

Politique de retours et droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Les bouteilles doivent être retournées dans leur état d’origine et complètes (emballage, étiquettes intactes, bouteille non ouverte et bouchon ou scellé parfaitement intact). Tout produit ouvert, abîmé ou dont l’étiquette serait détériorée ne sera ni remboursé ni échangé.

Frais de retour

Les frais d’expédition pour le retour des produits sont à la charge exclusive du client. Étant donné la nature fragile du vin, le client est responsable de l’emballage adéquat des bouteilles pour le transport de retour.

Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation conforme, Anavim procédera au remboursement des sommes versées (y compris les frais de livraison initiaux standard) dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception et la vérification des biens retournés.